ちょっとそこまで

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【中古車保証】スーパーロング保証の対応が、本当はとても良かった件。

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先日、別記事にてスーパーロング保証の対応が悪いとか遅いとか、一方的に保証会社を責めるようなことを言ってしまいました。

 

しかし、きちんとした対応をしていると知り、非常に安心の保証だったことがわかったのでレポートしたいと思います。

 

長文ですが、お付き合いください。

www.xperia.life

 前回の記事はこちら。中古車保証の話は、記事の中段あたりにあります。こちらを一度目を通していただいた後に、当記事をご覧いただくと分かりやすいかもしれません。

 

簡単なあらすじを説明すると、

昨日、オデッセイの足回りからの異音で、スーパーロング保証(中古車保証会社)にどうしたらいいか電話で相談しました。

 

最寄りの提携工場を紹介してもらったのですが、あいにく当日は定休日で、すぐ問題の解決が出来ませんでした。

(結局、近くのホンダカーズで異音の原因を見てもらい、当日中に解決しました。)

 

提携修理工場から連絡がありました。

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本日、僕の携帯に見知らぬ電話番号から電話がかかってきました。

出てみると、昨日スーパーロング保証会社から紹介された提携修理工場からでした。

 

「昨日、オデッセイのメンテナンスの件で保証会社から依頼があって電話しました」

 

とのことでした。保証会社本部から提携修理工場に連絡してくれていたんですね。

 

スーパーロング保証の内容について何点か疑問に思っていたことがあって、ついでに修理工場の担当者に質問しました。

 

●疑問1:もし車が動かなくなった場合は、レッカーしてもらえる?その場合の費用は実費?
 
○答え:レッカー対応もしているので、引き上げも可能です。その場合のレッカー費用は、任意保険に付帯しているロードサービスで賄えます。
 
●疑問2:故障した場合、毎回スーパーロング保証のコールセンターに連絡しないといけないの?(折り返しの電話が遅いので困るんですが…)
 
〇答え:故障が発生した場合、直接当修理工場に連絡してもらってもいいですよ。保証の受付は、こちらから保証会社に連絡します。
 
疑問はすぐに解決しました。  自宅から修理工場まで距離がありますが、レッカーの負担もなく、直接修理工場に連絡できて、時間を取られることもありません。
 

 「何かまたありましたらいつでも対応できますので、連絡してください。」

 

担当の方は、とても気さくで話しやすく、こちらの疑問についてもきちんと答えていただき、とても安心しました。

 

頼れる安心感。

オイル交換や定期点検やメンテナンスは、家からすぐ近くのホンダカーズで見てもらうことになり、

部品交換を伴うような保証対象の有料修理については、自宅から距離がありますが、直接スーパーロング保証提携の修理工場に依頼することになりました。

 

遠方のショップで車を買ってしまい、メンテナンスや修理となった場合に途方もなく不便さを感じていましたが、心配事は全て解決した感じです。

 

費用的な負担が軽いことも大切ですが、何よりも、頼れる安心感。

それが一番です。